做销售最重要的技巧是察言观色，能够通过客户说话的内容、语气、表情等揣摩到客户的心理活动，从而了解到客户的购买欲望、内心的顾虑、影响其购买的影响，接着再对症下药将这些难题逐一击破，最终达到完成交易的目的。二手车虽然一个相对特殊没有固定价格的商品，然而销售时的沟通技巧其实相差并不大，只不过需要更多的二手车智慧进行支撑，一是能够深刻体会到客户话里的含义，二是能够表现出专业的形象。
当客户愿意参与，并且开始跟你谈价格、谈售后、谈保障难题的时候，足以说明客户确实有购买欲望，属于临门一脚的时候，作为销售人员这个时候一定要帮客户去下定决心，可以结合店内现有条件去踢出这一脚。
